2026/2/10 電話応対技能検定（愛称もしもし検定）のご紹介

電話応対技能検定（愛称もしもし検定）のご紹介

研修日　：4月22日・22日
検定試験：5月13日

足立法人会会員の方は、研修料金が10％Offとなります。

名前は電話応対技能検定（愛称もしもし検定）ですが、内容はコミュニケーションが中心です。お願いするとき、お断りする時など、大事なお話のときは特にクッション言葉を入れたほうが相手が受け止めやすいことなどの練習や、どんなに素晴らしい言い回しも、声の表情で相手の方の受けとめ方が変わることなどあらためて気づいて頂けることも多いと思います。

また、どのように説明したたら、わかりやすいか等の話し方の練習時間もありますし、個人情報保護法のポイントを抜粋した時間もございます。

講義のみではなく、グループ討議やロールプレイング（実際の場面や状況を想定し、疑似体験を通して研修を行う手法）も取り入れた参加型の研修です。新入社員の方を対象で実施されている会社もございますし、リーダーの方が３級から１級までを取得され、社内のインストラクターとして活躍している方もいらっしゃいます。

◆詳細・お申込みは、添付ファイルにてご確認お願いいたします。